رایج ترین خطاهای دستگاه کارتخوان

📋 بخش ۱: خطاهای عمومی (مشترک بین برندهای مختلف)

۱. خطای «اتصال برقرار نشد»

• علت: مشکل در اتصال به اینترنت یا شبکه.

• راه‌حل:

  • بررسی اتصال کابل شبکه یا WiFi.

  • روشن/خاموش کردن دستگاه.

  • تماس با پشتیبانی ISP یا اپراتور.

۲. خطای «تراکنش ناموفق» (Transaction Failed)

• علت: مشکل در حساب بانکی، عدم موجودی، یا محدودیت کارت.

• راه‌حل:

  • بررسی موجودی کارت.

  • اطمینان از درست بودن اطلاعات وارد شده.

  • تماس با بانک صادرکننده کارت.

۳. خطای «پین نادرست» (Invalid PIN)

• علت: وارد کردن رمز اشتباه.

• راه‌حل:

  • وارد کردن مجدد رمز با دقت.

  • اگر رمز فراموش شده، تماس با بانک.

---

📱 بخش ۲: خطاهای خاص دستگاه‌های خاص (مثلاً پستی، سیار، ثابت)

۴. خطای «برگشت خورده» (Reversed)

• علت: قطع ارتباط در حین تراکنش.

• راه‌حل:

  • انجام تراکنش مجدد.

  • بررسی تاریخچه تراکنش در برنامه همراه.

۵. خطای «عدم تطابق کارت» (Card Not Match)

• علت: کارت با دستگاه سازگار نیست (مثلاً کارت غیرهمخوان).

• راه‌حل:

  • استفاده از کارت دیگر.

  • بروزرسانی نرم‌افزار کارتخوان.

---

🔧 بخش ۳: خطاهای فنی و پیشرفته

۶. خطای «پورت Serial» یا ارتباط سخت‌افزاری

• علت: مشکل در اتصال کابل‌ها یا درگاه.

• راه‌حل:

  • بررسی اتصال کابل‌ها.

  • تماس با پشتیبانی فنی.

۷. خطای «عدم شناسایی سیم‌کارت» (در کارتخوان سیار)

• علت: قرار نگرفتن صحیح سیم‌کارت یا عدم وجود اعتبار.

• راه‌حل:

  • خارج و وارد کردن سیم‌کارت.

  • بررسی اعتبار سیم‌کارت

بخش 2 

📋 لیست کامل خطاهای کارتخوان (بر اساس کد عددی):

🔹 خطاهای مربوط به کارت و حساب بانکی:

• خطای ۵۱ (Insufficient Funds): موجودی کافی نیست.

  • راه‌حل: استفاده از کارت دیگر یا تماس با بانک.

• خطای ۵۲ (No Account): حساب بانکی معتبر نیست.

  • راه‌حل: تماس با بانک صادرکننده.

• خطای ۵۳ (No Card Record): اطلاعات کارت در بانک یافت نشد.

  • راه‌حل: کارت دیگری استفاده شود.

• خطای ۵۴ (Expired Card): تاریخ انقضای کارت گذشته است.

  • راه‌حل: استفاده از کارت جدید.

• خطای ۵۵ (Invalid PIN): رمز نادرست وارد شده.

  • راه‌حل: وارد کردن مجدد رمز با دقت.

• خطای ۵۶ (No Card Record): کارت در سیستم بانک ثبت نیست.

  • راه‌حل: تماس با بانک.

• خطای ۵۷ (Transaction Not Permitted): تراکنش برای این کارت مجاز نیست.

  • راه‌حل: فعال‌سازی سرویس کارت توسط بانک.

• خطای ۵۸ (Terminal Not Permitted): دستگاه کارتخوان مجاز به انجام تراکنش نیست.

  • راه‌حل: تماس با ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (پرداخت یار).

• خطای ۶۱ (Exceeds Amount Limit): مبلغ تراکنش بیش از سقف مجاز است.

  • راه‌حل: کاهش مبلغ یا تماس با بانک برای افزایش سقف.

• خطای ۶۲ (Restricted Card): کارت محدود شده است (مثلاً مسدودی موقت).

  • راه‌حل: تماس با بانک.

• خطای ۶۵ (Exceeds Frequency): تعداد تراکنش‌ها بیش از حد مجاز است.

  • راه‌حل: توقف موقت تراکنش یا تماس با بانک.

---

🔹 خطاهای فنی و سیستمی:

• خطای ۱۲ (Invalid Transaction): تراکنش نامعتبر است.

  • راه‌حل: بررسی مبلغ و پارامترهای تراکنش.

• خطای ۱۴ (Invalid Card Number): شماره کارت نادرست است.

  • راه‌حل: وارد کردن مجدد شماره کارت.

• خطای ۱۵ (No Such Issuer): بانک صادرکننده کارت شناسایی نشد.

  • راه‌حل: استفاده از کارت معتبر.

• خطای ۳۰ (Format Error): فرمت داده‌ها نادرست است.

  • راه‌حل: تماس با پشتیبانی فنی پرداخت یار.

• خطای ۴۱ (Lost Card): کارت گمشده است (بلوکه شده).

  • راه‌حل: استفاده از کارت دیگر.

• خطای ۴۳ (Stolen Card): کارت مسروقه است.

  • راه‌حل: تماس با بانک.

• خطای ۹۶ (System Malfunction): مشکل در سیستم بانک یا پرداخت.

  • راه‌حل: تلاش مجدد پس از چند دقیقه.

 

📊 جدول خطاهای رایج کارتخوان و راه‌حل‌های فوری

کد خطا	معنی خطا	علت احتمالی	راه‌حل سریع
۵۱	موجودی ناکافی	کمبود موجودی حساب	استفاده از کارت دیگر یا تماس با بانک
۵۴	کارت منقضی شده	تاریخ انقضای کارت گذشته	استفاده از کارت جدید
۵۵	رمز نادرست	وارد کردن اشتباه رمز کارت	وارد کردن مجدد رمز با دقت
۵۸	تراکنش مجاز نیست	محدودیت کارت یا حساب	تماس با بانک برای فعال‌سازی سرویس
۶۱	превышение سقف تراکنش	مبلغ تراکنش بیش از حد مجاز	کاهش مبلغ یا تماس با بانک
۶۲	کارت محدود شده	مسدودی موقت کارت	تماس با بانک صادرکننده
۱۴	شماره کارت نامعتبر	آسیب فیزیکی یا وارد کردن اشتباه	وارد کردن مجدد شماره کارت
۹۶	اختلال سیستم بانکی	مشکل در سرورهای پرداخت	تلاش مجدد پس از ۵ دقیقه
۳۰	خطای فرمت داده	داده‌های ارسالی نادرست	تماس با پشتیبانی پرداخت یار
۱۲	تراکنش نامعتبر	مبلغ بسیار کم یا بسیار زیاد	بررسی مبلغ و پارامترهای تراکنش
E0	خطای اتصال به اینترنت	قطعی شبکه یا WiFi	بررسی اتصال اینترنت و رستارت دستگاه
E1	خطای چاپگر	کاغذ تمام یا گیر کردن کاغذ	بررسی چاپگر و قرار دادن کاغذ جدید
E2	خطای باتری	باتری ضعیف	شارژ دستگاه
E3	خطای سیم‌کارت	عدم شناسایی سیم‌کارت	خارج و وارد کردن مجدد سیم‌کارت

---

📌 نکات کلیدی برای استفاده از جدول:

1. کدهای عددی (مانند ۵۵ یا ۵۸) توسط بانک صادرکننده کارت ارسال می‌شوند.

2. کدهای حرفی-عددی (مانند E0 یا E1) معمولاً مربوط به دستگاه کارتخوان هستند.

3. در صورت تکرار خطا، با پشتیبانی پرداخت یار خود تماس بگیرید (مثلاً سداد، پرداخت نوین ایرانکیش پاسارگاد ).

4. همیشه دستگاه را به‌روز نگه دارید و از سلامت سخت‌افزار اطمینان حاصل کنید.

 

✅ بخش پایانی: نکات طلایی برای جلوگیری از خطاها

• همیشه دستگاه و نرم‌افزار را به‌روز نگه دارید.

• از کارت‌های سالم و بدون آسیب استفاده کنید.

• در صورت بروز خطای مکرر، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

• لیست شماره تلفن ها    https://ttr.ir/7bmytp

---

 

اگر دستگاه کارتخوان شما نیاز به تعمیر یا خدمات دارد، بورسیا شاپ با سال‌ها تجربه در زمینه فروش و تعمیر کارتخوان آماده خدمت‌رسانی است.