شرایط مرجوعی کالا
شرایط مرجوعی کالا در بورسیا شاپ
در بورسیا شاپ، رضایت و آسودگی خاطر مشتریان همیشه اولویت ماست. هدف ما این است که هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست شما برسد. با این حال، در صورتی که پس از خرید با مشکلی مواجه شوید، تیم خدمات پس از فروش بورسیا شاپ آماده است تا خیال شما را آسوده کند.
۱. شرایط مرجوعی کالا
-
کلیه کارتخوان‌های سیار بورسیا شاپ دارای گارانتی ۱ ساله و ضمانت اصالت کالا و سلامت فیزیکی تا ۷ روز هستند.
-
بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در وضعیت اولیه و سالم باشد و بسته‌بندی باز نشده یا آسیب ندیده باشد.
۲. مواردی که شامل مرجوعی می‌شوند
-
سفارش ناقص یا اشتباه ارسال شده باشد.
-
برند یا مشخصات کالا با سفارش شما متفاوت باشد (بر اساس برند و مدل دستگاه).
-
کالا دارای آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری باشد.
⚠️ توجه: رنگ دستگاه کارتخوان به دلیل محدودیت موجودی و تولید تضمین نمی‌شود.
⚠️ تبصره: دستگاه‌های کارتخوان استوک ممکن است دارای خط و خش باشند؛ این مورد شامل سیاست مرجوعی نمی‌شود، اما اصالت و سلامت فیزیکی دستگاه تضمین می‌شود.
۳. مراحل بازگشت کالا
-
تماس با کارشناسان بورسیا شاپ
-
ابتدا با کارشناسان ما تماس بگیرید تا اطلاعات شما ثبت شود و فرایند بازگشت کالا آغاز گردد.
-
-
ارسال کالا
-
کالا را به همراه فاکتور خرید از طریق پست یا تیپاکس به آدرس اعلامی توسط کارشناس ارسال کنید.
-
-
بررسی و تایید کالای بازگشتی
-
کارشناسان ما کالا را بررسی می‌کنند و در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، روند بازپرداخت یا تعویض آغاز می‌شود.
-
-
بازپرداخت هزینه ارسال
-
در صورتی که اشتباه از طرف بورسیا شاپ باشد، هزینه حمل کالا حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری بازپرداخت خواهد شد.
-
برای بازپرداخت هزینه ارسال، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا باشد.
-
اگر ایراد یا مغایرت تأیید نشود، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
-
-
ارسال کالای جایگزین
-
کالای تعویضی در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای مشتری ارسال می‌شود.
-
زمان ارسال مجدد ممکن است بسته به شرایط نیاز به ثبت مجدد سفارش داشته باشد.
-
۴. نکات مهم
-
بازگشت کالا باید در مدت زمان ۷ روز پس از دریافت کالا انجام شود.
-
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد.
-
سیاست مرجوعی شامل کالاهایی که به دلیل استفاده یا خط و خش ایجاد شده‌اند، نمی‌شود مگر ایراد از طرف بورسیا شاپ باشد.